Política de Cambios

Empresa responsable: GOT YOUTH S.A.S
NIT: 980345235-5
Dirección: CR 21 #11-63, Barrio El Triunfo – Cumaral, Meta, Colômbia
Correo electrónico: servicio@zairyn.co

1. Plazo para solicitar un cambio

El cliente podrá solicitar el cambio de un producto dentro de los cinco (5) días hábiles siguientes a la fecha de recepción del pedido.

2. Condiciones del producto

Para que el cambio sea aceptado, el producto deberá:

• Estar sin uso

• Conservar su empaque original

• Mantener etiquetas, accesorios y componentes completos

• No presentar señales de daño, manipulación indebida o desgaste

Zairyn CO se reserva el derecho de rechazar solicitudes que no cumplan con estas condiciones.

3. Motivos válidos para cambio

Se aceptan solicitudes de cambio en los siguientes casos:

• Talla incorrecta

• Color diferente al solicitado

• Producto recibido distinto al comprado

• Defecto de fabricación

4. Procedimiento

Para iniciar el proceso, el cliente deberá enviar un correo a servicio@zairyn.co, informando:

• Número del pedido

• Nombre completo

• Motivo del cambio

• Fotografías del producto (cuando aplique)

Nuestro equipo responderá con las instrucciones detalladas para el envío del producto.

5. Costos de envío

• Cuando el cambio se deba a error de Zairyn CO o defecto del producto, la empresa asumirá los costos de transporte.

• En casos de cambio por talla, preferencia personal o decisión del cliente, los costos de envío serán asumidos por el comprador.

6. Envío del nuevo producto

Una vez recibido y aprobado el producto devuelto, Zairyn CO realizará el envío del nuevo artículo dentro de un plazo de hasta 10 días hábiles, sujeto a disponibilidad de inventario.

Zairyn CO se compromete a actuar con buena fe, transparencia y responsabilidad en todos los procesos de cambio, garantizando el respeto a los derechos del consumidor conforme a la normativa colombiana vigente.